Останнє оновлення: 06.08.2026
Ласкаво просимо до AIOAZA.
Дана Політика повернення коштів визначає умови повернення коштів за придбані підписки та додаткові AI-кредити.
1. Загальні положення
AIOAZA є онлайн-платформою, що надає доступ до сервісів штучного інтелекту за моделлю підписки (SaaS).
Оплата здійснюється за цифрові послуги, які починають надаватися одразу після успішної оплати.
2. Повернення коштів
Повернення коштів можливе лише у таких випадках:
-
подвійне списання коштів;
-
технічна помилка під час оплати;
-
неможливість надання послуги з вини AIOAZA.
3. Випадки, коли кошти не повертаються
Повернення коштів не здійснюється, якщо:
-
користувач уже почав користуватися сервісом;
-
були використані AI-кредити;
-
була активована підписка;
-
користувач передумав користуватися сервісом після активації доступу;
-
користувач порушив Правила та умови користування.
4. Скасування підписки
Користувач має право у будь-який момент скасувати автоматичне продовження підписки через особистий кабінет.
Після скасування підписка залишатиметься активною до закінчення вже оплаченого періоду.
5. Додаткові AI-кредити
Придбані додаткові AI-кредити є цифровим товаром.
Після успішного зарахування на баланс користувача повернення коштів за них не здійснюється.
6. Порядок звернення
Для розгляду питання щодо повернення коштів необхідно звернутися до служби підтримки:
Email: support@aioaza.com
У зверненні необхідно зазначити:
-
адресу електронної пошти акаунта;
-
дату платежу;
-
суму платежу;
-
опис проблеми.
7. Терміни розгляду
Звернення розглядаються протягом 5 робочих днів.
У разі позитивного рішення повернення коштів здійснюється на той самий платіжний засіб, яким було здійснено оплату.